Regulamin sklepu internetowego Terivo Jewellery

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego TERIVO, prowadzonego pod adresem: www.terivo.com.pl.
  2. Sklep prowadzony jest przez Iwonę Sabalczyk, prowadzącą sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

Iwona Sabalczyk
ul. Kolejowa 30
47-450 Krzyżanowice
e-mail: sklep@terivo.com.pl

  1. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie. Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
  2. Sklep oferuje ręcznie wykonywane produkty, w tym produkty personalizowane oraz wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.

§2. Definicje

  1. Sprzedawca – Iwona Sabalczyk, prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.terivo.com.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  6. Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  7. Produkt personalizowany – Produkt wykonany według indywidualnych wytycznych Klienta, np. wskazanego koloru, rozmiaru, imienia lub dedykacji.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów określonych w Zamówieniu.
  9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny końcowe Produktów. Do ceny Produktu może zostać doliczony koszt dostawy, którego wysokość jest wskazywana podczas składania Zamówienia.
  2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.
  3. Informacje o Produktach, w szczególności ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  4. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.
  5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.
  6. Sklep umożliwia składanie Zamówień przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  7. Sklep wykorzystuje połączenie szyfrowane SSL.

§4. Zawarcie umowy i składanie Zamówień

  1. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,

b) może zalogować się na swoje konto lub złożyć Zamówienie bez rejestracji,

c) wypełnia formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji,

d) wybiera sposób dostawy i płatności,

e) akceptuje Regulamin,

f) zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.

  1. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów wskazanych w Zamówieniu.
  2. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Potwierdzenie Zamówienia jest przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta.
  5. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia i terminu jego realizacji.

§5. Płatności

  1. W Sklepie dostępne są płatności online za pośrednictwem Autopay S.A., w szczególności szybkim przelewem oraz BLIK.
  2. Operatorem płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590.
  3. W przypadku wyboru płatności online Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, nie później niż w ciągu 2 godzin.
  4. W przypadku braku płatności w tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.

§6. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów InPost.
  2. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi podczas składania Zamówienia.
  3. Produkty są wysyłane w terminie do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.
  4. Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o wysłaniu Zamówienia.
  5. Termin doręczenia przesyłki zależy od wybranego przewoźnika.
  6. W przypadku opóźnienia doręczenia wynikającego z działania przewoźnika Sprzedawca podejmuje działania w celu wyjaśnienia sytuacji, jednak termin doręczenia może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  7. Odpowiedzialność za przesyłkę oraz ryzyko jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§7. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
  2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania Produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Produktów dostarczanych osobno termin liczony jest od otrzymania ostatniego Produktu.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu Klient może przesłać na adres e-mail sklep@terivo.com.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w §1 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie. Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
  5. Klient odsyła Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w przypadku Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta.
  8. Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy. W celu odstąpienia Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie.
  9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§8. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Reklamację można złożyć w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@terivo.com.pl.
  3. W reklamacji warto podać numer Zamówienia, opis problemu oraz – jeżeli jest to możliwe – dołączyć zdjęcia Produktu.
  4. Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a w przypadkach określonych w przepisach prawa może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Ręczne wykonanie Produktu może powodować niewielkie różnice w kolorze, kształcie, układzie elementów lub wyglądzie, jeżeli są one zgodne z opisem Produktu i wynikają z jego rękodzielniczego charakteru.
  7. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia Produktu wynikające z jego niewłaściwego użytkowania, w szczególności użytkowania niezgodnego z informacjami dotyczącymi prawidłowego korzystania z Produktu.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  3. Dane niezbędne do realizacji Zamówienia mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w jego wykonaniu, w szczególności przewoźnikom oraz operatorowi płatności online – Autopay S.A.
  4. Podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§10. Własność intelektualna

  1. Zdjęcia, grafiki, opisy, teksty oraz inne materiały znajdujące się w Sklepie są chronione prawem autorskim.
  2. Materiały te stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane przez niego zgodnie z posiadanymi prawami lub licencjami.
  3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione w zakresie określonym przepisami prawa.

§11. Bezpieczeństwo produktów

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby oferowane Produkty były bezpieczne i spełniały wymagania wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów.
  2. Jeżeli po wprowadzeniu Produktu do obrotu zostanie stwierdzone ryzyko związane z jego bezpieczeństwem, Sprzedawca podejmie działania wymagane przez obowiązujące przepisy.
  3. W przypadku podejrzenia, że Produkt może być niebezpieczny, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem sklep@terivo.com.pl.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  2. Umowy zawierane są w języku polskim.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w związku z Zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.
  5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

Regulamin obowiązuje od dnia 04.10.2026 r.